Envios
Âmbito
Esta política de envios aplica-se a todas as encomendas efetuadas através da nossa loja online, abrangendo o envio para Portugal Continental, Ilhas (Açores e Madeira) e países da União Europeia.
Transportadora e Custos de Envio
Os envios são efetuados através dos CTT, e o custo de transporte é calculado com base no peso da encomenda e no destino. O valor do envio será apresentado antes da finalização da compra.
Prazos de Entrega
Os prazos estimados de entrega são:
- Portugal Continental: 2-3 dias úteis
- Açores e Madeira: 3-5 dias úteis
- Países Europeus: Variável conforme destino (informado na altura da compra)
- Correio Expresso (apenas Portugal Continental): 1-2 dias úteis
Nota: Os prazos são estimativas fornecidas pelos CTT e podem sofrer atrasos devido a fatores externos, como períodos de alta demanda ou greves.
Processamento das Encomendas
As encomendas são processadas e enviadas em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas feitas aos fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.
Atrasos e Extravio
- Atrasos: Caso a encomenda não seja entregue dentro do prazo estimado, pedimos ao cliente que aguarde até 7 dias úteis adicionais antes de reportar um possível problema.
- Extravio: Se a encomenda for oficialmente considerada perdida pelos CTT, oferecemos a possibilidade de reenvio ou reembolso total do valor pago.
Devoluções e Reembolsos
Aceitamos devoluções até 14 dias após a entrega, desde que:
- O produto esteja na mesma condição em que foi enviado (sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios).
- O cliente suporte os custos do envio da devolução, exceto em casos de produtos danificados ou envio incorreto.
Se o produto recebido estiver danificado ou incorreto, o cliente deve contactar-nos em até 48 horas após a entrega, anexando fotos como prova, para que possamos resolver a situação sem custos adicionais.
Restrições de Envio
Não enviamos produtos líquidos ou alimentares.