Privacidade

Introdução

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a TCG Haven, com o número de identificação fiscal 248028677, recolhe, utiliza, partilha e protege as suas informações pessoais quando você visita o nosso site ou utiliza os nossos serviços. Ao aceder ou utilizar os nossos serviços, você concorda com os termos desta política.

Informações que Recolhemos

Podemos recolher as seguintes informações quando você utiliza o nosso site ou interage connosco:

• Informações Pessoais: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, histórico de compras e outros dados fornecidos por si diretamente.
• Informações de Navegação: Incluindo, mas não se limitando a, informações sobre a sua localização, navegador utilizado, páginas acessadas e tempo gasto no site.
• Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência online, recolher dados analíticos e personalizar a sua experiência. Utilizamos ferramentas como Google Analytics e Facebook Pixel para ajudar a entender melhor como os utilizadores interagem com o nosso site.

Como Utilizamos as Suas Informações

As informações que recolhemos podem ser usadas para:

• Processar os seus pedidos de compra.
• Melhorar a funcionalidade e conteúdo do nosso site.
• Enviar comunicações relevantes, como promoções ou atualizações de produtos, caso tenha optado por receber.
• Realizar análises internas, como estatísticas de navegação e comportamento do utilizador.

Métodos de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• MBWay
• Cartões de Crédito/Débito
• MB (Multibanco)
• Paypal

Os pagamentos são processados de forma segura, e não armazenamos dados sensíveis relacionados aos seus métodos de pagamento.

Política de Devoluções e Reembolsos

• Prazos de devolução: Você tem 14 dias para devolver um produto, a contar da data de receção.
• Processo de devolução: Para devoluções, por favor, envie um e-mail para info@tcghaven.pt. O reembolso será processado em 3-5 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.
• Custos de devolução: O cliente será responsável pelos custos de envio de devolução.
• Assunção de responsabilidades: O cliente deve assegurar que os produtos retornados estão em bom estado, conforme os termos da nossa política de devoluções.

Compartilhamento de Informações

Podemos partilhar as suas informações pessoais com fornecedores de serviços tereceirizados, como empresas de hospedagem ou de processamento de pagamentos, que nos ajudam a fornecer os nossos serviços. Esses fornecedores terão acesso limitado às suas informações, apenas para fins de execução dos serviços contratados.

Além disso, utilizamos ferramentas como Google Analytics e Facebook Pixel para entender melhor o comportamento dos utilizadores no nosso site.

Proteção das Suas Informações

Tomamos medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet ou armazenamento digital é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta.

Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir as suas informações pessoais armazenadas conosco. Caso queira exercer esses direitos, ou caso tenha alguma dúvida, entre em contacto connosco através do e-mail info@tcghaven.pt.

Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada no nosso site, e você será informado por e-mail, caso necessário. Recomendamos que você reveja esta política regularmente.

Contacto

Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento das suas informações pessoais, entre em contato conosco através do e-mail info@tcghaven.pt ou pelo número +351 938 561 191.